Przewoźnik London Midland rozdał 127.000 darmowych biletów dla ponad 25.000 pasażerów jako rekompensaty za opóźnienia i odwołane kursy w ubiegłym
W ubiegłym roku w okresie od października do grudnia prawie 1000 kursów pociągów zostało zakłóconych z powodu braku kierowców. Rząd zmusił firmę do zapłacenia £ 7milionów rekompensaty dla poszkodowanych klientów London Midland. Firma zamieściła informacje o rekompensatach na billboardach oraz ogłaszała się w lokalnych stacjach. Pasażerowie mogli ubiegać się o bezpłatne przejazdy między 5 lutego a 30 kwietnia.
Problemy te były spowodowane, gdyż wielu kierowców rezygnowało z pracy w tym samym czasie i przeszło do konkurencyjnych firm, ponieważ ci zaoferowali im wyższe płace.
